3年以上
大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责:
1.负责用户关爱工作，并对用户满意度、专属服务群运营等绩效结果负责
2.制定用户中心月度、季度、年度用户关爱工作规划
3.对满意度评价结果进行分析改进，推进服务质量全面提升
4.对销售/售后/交付投诉进行分析，推动售前售后服务质量提升
5.定期对用户专属服务群运营情况进行检核，确保专属服务群运行良好
6.负责抱怨投诉的闭环监控，输出总结报告，组织店端学习
7.用户关爱活动计划，确保服务活动有效落地执行
8.做好跨部门协作工作，保障得到关联部门的有效配合与支持
任职要求:
1、具备3年以上4S店中高端品牌客服关系管理和销售市场相关工作经验优先
2、高效地处理多项事务的能力，熟练运用 office办公软件，良好的用户服务意识
3、有良好的团队管理经验，团队合作力强，具备一定汽车技术知识优先考虑。
1.负责用户关爱工作，并对用户满意度、专属服务群运营等绩效结果负责
2.制定用户中心月度、季度、年度用户关爱工作规划
3.对满意度评价结果进行分析改进，推进服务质量全面提升
4.对销售/售后/交付投诉进行分析，推动售前售后服务质量提升
5.定期对用户专属服务群运营情况进行检核，确保专属服务群运行良好
6.负责抱怨投诉的闭环监控，输出总结报告，组织店端学习
7.用户关爱活动计划，确保服务活动有效落地执行
8.做好跨部门协作工作，保障得到关联部门的有效配合与支持
任职要求:
1、具备3年以上4S店中高端品牌客服关系管理和销售市场相关工作经验优先
2、高效地处理多项事务的能力，熟练运用 office办公软件，良好的用户服务意识
3、有良好的团队管理经验，团队合作力强，具备一定汽车技术知识优先考虑。
注：联系我时，请说是在扬中人才网上看到的。
工作地点
地址：成都龙泉驿区长征车业集团集团16楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
