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大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
【工作内容】
- 负责解答客户关于产品或服务的相关问题；
- 对客户需求进行详细记录，并提供相应的解决方案或建议；
- 定期跟进未解决的问题，确保客户满意度；
- 收集客户反馈，定期向相关部门反馈以改进产品或服务质量；
- 遵循公司政策和程序处理投诉，确保客户满意；
- 参与团队会议，分享经验，学习新的客户服务技巧。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够清晰、耐心地与客户交流；
- 拥有积极主动的工作态度，乐于解决问题；
- 能够在压力下保持冷静，处理紧急情况时表现出专业性；
- 具备较强的学习能力，能够快速掌握产品知识和服务流程；
- 至少一年以上客服或相关行业工作经验，具有电话客服经验者优先；
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等；
- 优秀的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
- 负责解答客户关于产品或服务的相关问题；
- 对客户需求进行详细记录，并提供相应的解决方案或建议；
- 定期跟进未解决的问题，确保客户满意度；
- 收集客户反馈，定期向相关部门反馈以改进产品或服务质量；
- 遵循公司政策和程序处理投诉，确保客户满意；
- 参与团队会议，分享经验，学习新的客户服务技巧。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够清晰、耐心地与客户交流；
- 拥有积极主动的工作态度，乐于解决问题；
- 能够在压力下保持冷静，处理紧急情况时表现出专业性；
- 具备较强的学习能力，能够快速掌握产品知识和服务流程；
- 至少一年以上客服或相关行业工作经验，具有电话客服经验者优先；
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等；
- 优秀的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
注：联系我时，请说是在扬中人才网上看到的。
工作地点
地址：南京玄武区南师大玄武科技园板仓街78号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
宋茜琦HR
泰康人寿保险有限责任公司江苏分公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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100-199人
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国有企业
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创意中央
