物业项目主管的职责通常包括以下几个重要方面： 1. 团队管理与协调 - 负责组建、培训和管理物业管理团队，制定工作流程和规范。 - 员工出勤考核，值班排班安排等 - 协调不同部门之间的工作，确保团队高效协作，以实现物业管理的目标。 2. 客户服务与沟通 - 建立和维护与客户的良好关系，及时处理他们的投诉和建议。 - 定期组织客户满意度调查，根据反馈改进服务质量。 - 配合行方办公室工作，包括会议会场布置及组织、 客房服务、食堂管理等。 3. 财务管理 - 制作项目结算单及员工工资表，项目回款。 4. 设施设备管理 - 制定和执行设施设备的维护、保养和维修计划，确保其正常运行。 - 监督和管理设施设备的更新和改造项目。 5. 安全与秩序管理 - 制定并执行安全管理制度，保障驻地物业区域的人员和财产安全。 - 协调处理突发事件和紧急情况，维护良好的治安秩序。 6. 环境管理 - 负责物业区域内的环境卫生、绿化养护等工作，营造整洁、美观的环境。 7. 合同与法规遵守 - 确保物业管理活动符合相关法律法规和合同约定。 - 参与物业合同的签订和管理，保障公司和业主的合法权益。