主要职责:
1、负责执行主机厂售后服务流程; 2、引导、受理用户预约; 3、接待服务客户,争取尽可能多的维修业务,创造服务业务价值; 4、负责用户车辆的故障诊断,与用户达成协议; 5、判断维修车辆是否质量问题,负责向技术主管、索赔员提出索赔技术鉴定需求; 6、负责向维修调度、质检员、技术主管传达用户的想法,描述车辆的故障形态; 7、负责交车工作,解释维修及发票内容; 8、保持与客户关系部的密切沟通和协作。
岗位职责:
1、有驾驶证,熟悉电脑操作; 2、三年以上汽车行业经验,3年以上同岗位工作经验; 3、具有车辆维修相关知识及客户关系处理能力; 4、责任心强;思路清晰,处理事情高效;工作执行力及应变能力强;良好的沟通技巧及团队合作精神。



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通信/电信
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500-999人
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私营·民营企业
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